Vzdělávání
Inspirace
Sdílení zkušeností
Datum: 3. 3. 2022
Čas: 9:00 - 14:00
Místo: Comdata - pobočka Hradec Králové, OC Aupark, Gočárova třída 1754/48b
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 690,- Kč / osoba (bez DPH)
Datum: 7. 4. 2022
Čas: 9:00 - 14:00
Místo: Telly - Brno, Londýnské náměstí 1
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 690,- Kč / osoba (bez DPH)
Datum: 5. 5. 2022
Čas: 9:00 - 14:00
Místo: Conectart, Vinohradská 3217/167, Praha 10
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 690,- Kč / osoba (bez DPH)
vzdělávání lidí v kontaktním centru
home office
Datum: 23. 6. 2022
Čas: 9:00 - 14:00
Místo: Generali Česká pojišťovna , Purkyňova 2845/101, Brno
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 690,- Kč / osoba (bez DPH)
Měření klientské spokojenosti
Řízení obsluhy klientů a plánování směn pro operátory
Datum: 22. 9. 2022
Čas: 9:00 - 14:00
Místo: Go Digital!, Na Brně 1972, Hradec Králové
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 690,- Kč / osoba (bez DPH)
Flexibilita operátora při změně pracovního zařazení, sdílení více pracovních oblastí.
Práce s multijazykovým týmem.
Datum: 2. 2. 2023
Čas: 9:00 - 14:00
Místo: Webhelp, Vyskočilova 4 (BB centrum, budova Beta), Praha 4.
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 690,- Kč / osoba (bez DPH)
Použití aplikace MyLift k definování a plánování rozvoje každého člena týmu.
Sledování výkonu jednotlivých členů týmu a virtualizace dat.
Akční plány pro rozvoj lidí a týmu.
Datum: 7. 3. 2023
Čas: 9:00 - 14:30
Místo: Plzeňský prazdroj, U Prazdroje 64/7, Plzeň 3 - Východní předměstí
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 850,- Kč / osoba (bez DPH)
Jak probudit iniciativu u vašich lidí?
Rychlejší a efektivnější posun týmů díky samovzdělávání.
Větší efektivita práce v hybridním modelu s využitím nástrojů MS 365 + další tipy.
Datum: 20. 4. 2023
Čas: 9:00 - 14:00
Místo: Conectart, Sladkovského 595, Kolín IV
Cena pro členy ADMEZ: Zdarma
Cena pro ostatní: 850,- Kč / osoba (bez DPH)
Konflikty na pracovišti - nástroje, řešení, prevence, práce s “komplikovanými” zaměstnanci.
Budování atmosféry na pracovišti - pracovní prostředí, práce s týmem.
Zkušenosti a zajímavosti z práce na lince 1188.